Düsseldorfer Weihnachtsmarkt verärgert Gäste mit neuem Glühwein-Bestellsystem

Düsseldorfer Weihnachtsmarkt verärgert Gäste mit neuem Glühwein-Bestellsystem

Weihnachtsmarkt führt neues Bestellsystem ein – "Deutschland ist verrückt geworden"

Teaser: Ein Düsseldorfer Weihnachtsmarkt sorgt für Aufsehen. Neue Bestellmethoden und hohe Benzinpreise verärgern die Besucher.

12. Dezember 2025, 13:40 Uhr

Ein Weihnachtsmarkt in Düsseldorf hat ein neues Online-Bestellsystem für Glühwein eingeführt – und sorgt damit bei vielen Gästen für Frust. Statt des gewohnten persönlichen Service müssen Kunden ihre Bestellungen nun digital an einem extra dafür eingerichteten Stand aufgeben. Die Umstellung führt zudem zu Klagen über gestiegene Benzinpreise und unfreundliches Personal.

Der von der Stiftung Schloss und Park Benrath organisierte Markt auf Schloss Benrath verlangt von den Besuchern, ihren Glühwein per App oder Website zu bestellen. Nach dem Kauf müssen sie ihr Getränk an einer separaten Ausgabestelle abholen und die Pfandbecher an einer weiteren Station zurückgeben. Ein Gast bezeichnete das Procedere als umständlich und kritisierte, dass der Preis von fünf Euro pro Becher zu hoch sei.

Die Preise auf dem Düsseldorfer Markt spiegeln einen bundesweiten Trend wider: Der durchschnittliche Preis für roten Glühwein liegt 2025 bei 4,54 Euro – ein Anstieg von sieben Prozent gegenüber 2024 und 15 Prozent im Vergleich zu 2023. Am günstigsten ist das Heißgetränk mit 3,50 Euro in Dortmund, während Großstädte wie Berlin, München und Hamburg deutlich mehr verlangen. Die Spanne zwischen dem niedrigsten und höchsten Preis beträgt mittlerweile vier Euro.

Einige Besucher monieren zudem das unwirsche Auftreten des Personals. Ein Gast erklärte, wegen der Kombination aus schlechtem Service, steigenden Kosten und dem umständlichen Bestellsystem nicht wiederkommen zu wollen.

Das digitale System soll zwar den Ablauf beschleunigen, führt jedoch stattdessen zu Beschwerden über Effizienz und Kundenerlebnis. Angesichts der Preisentwicklung und der gestörten Weihnachtsmarkt-Tradition überlegen sich manche Besucher zweimal, ob sie überhaupt noch hingehen. Die Veranstalter haben auf die Kritik bisher nicht reagiert.